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记者通过调查采访及其他媒体报道了解到,我国的礼品市场已经形成了制造商、分销商、终端服务商、采购方、收受者、礼品回收方一整条产业链。在位于最后一道环节且利润巨大的礼品回收方面,存在的问题却较为隐蔽:
店家多为非法经营。记者通过北京市工商局12315热线电话了解到,按照有关法规,礼品回收不在工商部门核准的经营范围内,市面上的礼品回收店,基本都是无照经营或超范围经营,消费者可以举报。从事烟酒生意近20年的吴先生告诉记者,市面上的礼品回收商店一般分为三种,第一种挂靠在某些合法经营之下,比如废旧物资回收公司和烟酒公司等;第二种是无照经营,在街边随便租个小店开始收礼品;第三种是借着收礼品的由头对消费者进行欺诈。
健康类保健品回收陷阱最多。调查中记者发现,以前礼品回收多为高档烟酒,现在回收保健品的越来越多,而且分类非常细致。收虫草的张女士说:“现在人们送礼都讲究送健康,高档的保健品,比如冬虫夏草,40克的价格就能卖到2万元。”张女士坦言,由于冬虫夏草、燕窝、鹿茸等保健品的价格需要根据其本身的品质和卖相来定价,不像烟酒,只要是真的就有市价,所以不少人就利用了消费者的“不懂行”进行欺诈。比如价值200元每克的虫草,随便说个缺陷礼品,就压价到100元甚至50元。
高价吸引顾客,三种方法欺诈。记者在网上随便找了几家礼品回收公司,发现有的报价甚至比商品原价都高。从事烟酒业的吴先生表示,这些被业内称为钓鱼网站,他们会让你带着礼品上门,然后采用不同方式进行欺诈:1.调包。一个人吸引消费者注意力,只要能拿到手里的礼品,就有机会进行调包。这常用于烟酒回收。2.压价。见到实物后,礼品回收者会以各种理由将原来谈好的价格下压。如果遭到拒绝,他们会以“礼品是假货为由”拒收。3.强买强卖。健康类保健品多有礼盒包装。他们会要求开封验货,当真的打开包装后,他们会以品质问题为由,要求低价出售。由于礼盒已被开封,所以不少消费者都选择了被动接受给出的极低价格。
回收后销路不明,掺假商品扰乱市场。记者询问了几家礼品回收店的店主后,得知了收来的礼品主要有三种渠道处理。1.有人来收,不必担心砸在手里。2.销往南方小地区的超市。一位店主直言,他们的烟酒都销往南方地区的小超市,赚取几十元的差价。3.以新礼品的方式继续售卖。大多店家均表示消费者可以从这里回购礼品,并比市场价格低。但这同样存在很多问题。回收冬虫夏草的张女士告诉记者,不少商贩在回收礼品后,会将劣质产品混杂其中,以次充好。而那些专门回收空瓶子和空礼盒的商店,也存在一些造假猫腻。
有纠纷难以取证。回收礼品的场所一般较隐蔽,礼品回收店一般也不会提供正规发票,很容易出现发生纠纷后难以取证的问题。吴先生告诉记者,他曾遇到过一个收购物卡的小贩,在将20张购物卡卖给他的上级回收者时,遭到全部被调包的事情。而消费者如遇到调包等问题,也难以向公安机关举证。
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